Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué son estos términos

Estos términos rigen el uso de FortiSafe VPN (sitio, aplicaciones y red), ofrecido por Tascom Global Network LLC, sociedad registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos (n.º L17000240494), con domicilio en 13057 Gabor Ave, Orlando, FL 32827. Al crear una cuenta o suscribirte, aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

2. El servicio

FortiSafe crea una conexión cifrada entre tu dispositivo y un servidor de nuestra red, operada por un proveedor especializado. La lista de países y servidores puede cambiar con el tiempo.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o motivos fuera de nuestro control. No garantizamos que un servicio específico (banco, streaming, juego) acepte conexiones por VPN: muchos las bloquean.

3. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más.
• Se accede con un código enviado a tu correo. Protege ese correo: quien lo controla, controla la cuenta.
• Cada suscripción permite la cantidad de dispositivos simultáneos indicada en el plan. La cuenta es personal y no se puede revender.

4. Suscripción, precio y renovación

• Antes de pagar, ves el precio, la moneda, el período y los impuestos que correspondan.
• Si pagas con PIX, el período (mensual o anual) se paga de una vez y no se renueva solo: para continuar después del final, haces un nuevo pago. No se cobra nada sin que pagues.
• Si pagas con tarjeta de crédito en reales, cada período se paga de una vez y solo se renueva automáticamente si eliges, al comprar, guardar la tarjeta para eso.
• Si pagas con tarjeta internacional, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y el mismo valor en dólares, con la misma tarjeta, hasta que canceles. El cobro de la renovación se hace en la fecha en que termina el período pagado.
• En las suscripciones anuales con renovación automática, te avisamos por correo entre 15 y 45 días antes de la renovación.
• Si el cobro de una renovación es rechazado, lo intentamos de nuevo en los días siguientes. Si no se paga, el acceso termina al final del período ya pagado y no se cobra nada más.
• Si el precio cambia, te avisamos al menos 30 días antes del cobro con el precio nuevo, y puedes cancelar antes.
• Si pagas con PIX o con tarjeta de crédito en reales, pagas exactamente el valor anunciado en reales: no se suma IOF.
• Si pagas con tarjeta internacional, la suscripción se cobra en dólares estadounidenses (US$). El banco de tu tarjeta puede cobrar impuestos y convertir con su propia cotización; esos valores son del banco, no nuestros. En la página de pago, el procesador puede ofrecerte pagar en tu moneda local, con la conversión hecha por él: en ese caso vale el valor en tu moneda que se muestra antes de confirmar.
• En el resumen de la tarjeta internacional, el cobro aparece como TASCOM GLOBAL NETWORK, la empresa que opera FortiSafe.
• Cupón de socio: da descuento solo en el primer cobro del plan; la renovación y las compras siguientes son a precio completo. Vale para quien no tiene una suscripción activa, un cupón por compra, y no se suma a otro descuento. Quien difunde el cupón no puede usarlo para sí.
• Las compras en App Store, Google Play o Amazon también siguen las reglas de cobro y renovación de la tienda.

5. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalidad: en Mi cuenta, en el sitio, o, si compraste en una tienda, en la propia tienda. La renovación se detiene y el servicio sigue funcionando hasta el fin del período ya pagado. Si cambias de idea antes del final, reactivas la renovación en el mismo lugar. Con PIX no hay renovación que cancelar: el acceso termina al final del período pagado.

Para devoluciones, consulta la Política de Reembolso.

6. IP fija

Qué es. La IP fija es una dirección exclusiva de FortiSafe en internet, vinculada a un dispositivo de tu cuenta — que puede ser un router. Se contrata aparte, en el sitio, y funciona mientras tu plan esté activo: si el plan termina, la IP fija se detiene con él, aunque esté pagada.

Dónde funciona. Solo en los servidores de Brasil. El dispositivo con IP fija se conecta siempre por el servidor de la IP.

Precio y cobro. R$ 100,00 al mes o R$ 1.000,00 al año en Brasil; US$ 19,99 al mes o US$ 199,90 al año en los demás países. El cobro es separado del plan, con vencimiento propio. Con PIX no hay renovación automática: avisamos antes del fin. Con tarjeta en reales, la renovación es automática si guardas la tarjeta; con tarjeta internacional, es automática. Desactivas la renovación en Mi cuenta. Los cupones y códigos de socio no valen para la IP fija.

Qué IP. La IP se elige automáticamente entre las disponibles. No garantizamos un número específico, y la dirección puede haber sido usada antes por otro cliente.

Un dispositivo. La IP fija vale para un dispositivo a la vez. Puedes cambiar el dispositivo una vez cada 30 días en tu cuenta; fuera de eso, por soporte. Si quitas el dispositivo, la IP sigue siendo tuya hasta que elijas otro.

Puertos. Puedes abrir hasta 10 puertos de entrada, TCP o UDP. Los puertos 23, 25, 80, 135 a 139, 443, 445, 1900 y 11211 no se pueden abrir. Abrir un puerto expone tu dispositivo a conexiones que vienen de internet: la seguridad de lo que dejas disponible es tuya.

Usos prohibidos. Con la IP fija está prohibido: montar un servidor de correo o enviar mensajes masivos; alojar un servicio público a escala; mantener un proxy abierto; revender, alquilar o compartir la IP con terceros; escanear redes o atacar sistemas. Las demás reglas de uso de estos Términos siguen valiendo.

Denuncias de abuso. Ante la primera denuncia de abuso sobre tu IP, te avisamos. Ante la segunda en 90 días, suspendemos la IP fija — el dispositivo se queda sin conexión y los puertos se cierran — hasta que soporte analice el caso. La suspensión no suspende el plazo pagado.

Vencimiento. Si la IP fija vence sin pago, guardamos la misma dirección durante 7 días. En ese período, el dispositivo sigue conectado, pero sale por otra IP y los puertos no reciben nada. Pasados los 7 días, la dirección vuelve al inventario y la pierdes.

Reputación de la dirección. No controlamos las listas de bloqueo mantenidas por terceros y no garantizamos que un servicio externo acepte la IP. El nombre inverso de la dirección (PTR) no se personaliza.

Reembolso. La IP fija no tiene reembolso, salvo el derecho de desistimiento que garantice la ley.

Aplicaciones. La IP fija funciona en todas las aplicaciones de FortiSafe, excepto la extensión de navegador. La contratación y la gestión (dispositivo, puertos, renovación) se hacen en el sitio, en Mi cuenta.

7. Uso aceptable

No puedes usar FortiSafe para:

• cometer o facilitar delitos, fraudes o estafas;
• producir, obtener o distribuir material de abuso sexual infantil;
• enviar spam, propagar virus o atacar sistemas y redes, incluidos ataques de denegación de servicio y escaneos no autorizados;
• violar derechos de autor u otros derechos de terceros;
• eludir sanciones internacionales;
• revender el servicio, usar la cuenta por encima del límite de dispositivos o sobrecargar la red a propósito.

Algunos países restringen el uso de VPN. Eres responsable de respetar la ley del lugar donde usas el servicio.

8. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar la cuenta ante una violación grave de estos términos, una orden legal o un riesgo para la red o para otros clientes. Siempre que sea posible y esté permitido, avisamos antes y explicamos el motivo.

Si cerramos la cuenta sin que hayas violado estos términos, devolvemos el valor proporcional al período no usado.

9. Lo que una VPN no hace

• No te hace anónimo: los sitios donde inicias sesión siguen sabiendo quién eres.
• No protege contra virus, estafas por mensaje ni páginas falsas.
• No impide que el servicio al que accedes registre lo que haces en él.

10. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia profesional. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total por daños relacionados con el servicio se limita al valor que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica al dolo, a la culpa grave ni a los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país no permite restringir.

11. Aplicación y marca

Recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar las aplicaciones mientras la suscripción esté activa. La marca, el software y el contenido del sitio pertenecen a Tascom Global Network LLC o a sus licenciantes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

Si eres consumidor y vives en Brasil, en la Unión Europea o en otro país cuya ley garantice derechos que no se pueden renunciar por contrato, esos derechos siguen vigentes, incluido el de demandar ante los tribunales de tu domicilio.

Antes de cualquier disputa, escribe a [email protected]: la mayoría de los problemas se resuelve conversando.

13. Cambios en estos términos

Los cambios relevantes se avisan por correo al menos 30 días antes de entrar en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes, sin costo.

Corrección del 15 de septiembre de 2026, en la versión 1.4: la sección sobre el precio decía que el cobro en reales podía incluir IOF. No lo incluye: pagas exactamente el valor anunciado. Como la corrección solo te favorece, vale desde ya.

Versión 1.5, publicada el 18 de septiembre de 2026: describe los medios de pago del sitio —PIX, tarjeta de crédito en reales y tarjeta internacional en dólares— y cómo cada uno se renueva, se cobra y aparece en el resumen de la tarjeta. Estas reglas valen desde la publicación para las compras hechas a partir de ella, porque las ves y aceptas al comprar; nada cambia para las suscripciones que ya existen.

Versión 1.6: el plazo de reembolso de las compras en el sitio pasó de 7 a 30 días desde cada cobro, en cualquier país, el 25 de septiembre de 2026. Como solo te favorece, rige desde entonces.

Versión 1.7: incluye la regla del cupón de socio — descuento solo en el primer cobro, para quien no tiene una suscripción activa, un cupón por compra y sin sumarse a otro descuento. El aviso se envió por correo con 30 días de anticipación.

Versión 1.8 — 15 de octubre de 2026: nueva sección “IP fija”. Esta sección vale desde la publicación, solo para quien contrate la IP fija. Para quien no la contrata, nada cambia. Las demás reglas de estos Términos, incluidas las de las versiones 1.6 y 1.7, entran en vigor el 7 de noviembre de 2026, como se avisó.

Versión 1.9 — 16 de octubre de 2026: en la sección “IP fija”, la regla de reembolso pasa a ser una sola — la IP fija no tiene reembolso, salvo el derecho de desistimiento que garantice la ley — y sale la frase sobre el servidor fuera de servicio. Vale desde la publicación, solo para quien contrate la IP fija. Las demás reglas de estos Términos, incluidas las de las versiones 1.6 y 1.7, entran en vigor el 7 de noviembre de 2026, como se avisó.

14. Contacto

• Atención: [email protected]
• Privacidad: [email protected]
• Correspondencia: Tascom Global Network LLC, 13057 Gabor Ave, Orlando, FL 32827, Estados Unidos