O que trava, e o que resolve
| O que trava | O que diz o gov.br | O que resolve |
|---|---|---|
| Código por SMS | O gov.br informa que o envio de SMS só é possível para números do Brasil. | Ter um número brasileiro na conta, usar o e-mail cadastrado ou procurar o atendimento do gov.br. A VPN não resolve. |
| Verificação em duas etapas | O código de acesso é gerado no aplicativo gov.br do seu celular. | Levar o celular com o aplicativo gov.br já configurado. A VPN não resolve. |
| Primeiro acesso ao aplicativo | O aparelho precisa ser vinculado, por reconhecimento facial, banco ou certificado digital, conforme o nível da conta. | Vincular o celular antes de viajar. A VPN não resolve. |
| Serviço que não abre fora do país | Não encontramos texto oficial de bloqueio por país. | Se o site não abrir por você estar fora, uma conexão com IP brasileiro pode ajudar. |
Os níveis da conta, segundo o gov.br
- Bronze: validação de dados na Receita Federal ou no INSS, ou atendimento presencial.
- Prata: reconhecimento facial pelo aplicativo gov.br, com a base da CNH, ou login pelo internet banking de banco credenciado.
- Ouro: reconhecimento facial com a base da Justiça Eleitoral (TSE), QR Code da Carteira de Identidade Nacional ou certificado digital.
Antes de viajar
- Instale o aplicativo gov.br e vincule o celular que vai usar fora do Brasil.
- Suba a conta para prata ou ouro enquanto ainda tem acesso fácil ao banco, à CNH ou ao certificado digital.
- Ative a verificação em duas etapas pelo aplicativo gov.br.
- Mantenha o e-mail da conta atualizado: o SMS só chega a número brasileiro.
Fontes
Páginas oficiais consultadas em 13 de setembro de 2026.
- gov.br — requisitos para acesso aos serviços — Envio de SMS só para números do Brasil.
- gov.br — verificação em duas etapas — Código de acesso gerado no aplicativo gov.br.
- gov.br — níveis da conta — Como se chega aos níveis bronze, prata e ouro.
- gov.br — vinculação do dispositivo — Vínculo obrigatório do aparelho no primeiro acesso ao aplicativo.