Termos de Venda — FortiSafe Antivírus

1. 1. Quem somos e o que são estes termos

O FortiSafe Antivírus é oferecido pela Tascom Global Network LLC, empresa registrada no Estado da Flórida, Estados Unidos (nº L17000240494), com endereço em 13057 Gabor Ave, Orlando, FL 32827. Estes termos valem para a assinatura comprada no site fortisafe.net. Ao assinar, você concorda com eles e com a Política de Privacidade do FortiSafe Antivírus.

Se você assinou pela Google Play, a cobrança, a renovação, o cancelamento e o reembolso seguem as regras da Google Play.

2. 2. O que o FortiSafe Antivírus faz

É um app para Android 5.0 ou mais recente.
Compara seus apps e arquivos com bases de assinaturas de malware conhecido. A comparação acontece no próprio aparelho, e as bases são atualizadas todo dia.
Para verificar e proteger, o app precisa de uma assinatura ativa.
Quando encontra uma possível correspondência, mostra a evidência: o arquivo, o hash e a data da base. Você decide o que fazer: o app não remove nada sozinho.

3. 3. O que ele não faz

Não reconhece malware novo, nem um app conhecido que foi alterado ou reempacotado.
Não analisa o comportamento dos apps e não usa heurística.
Não abre arquivos compactados e não verifica as pastas Android/data e Android/obb.
Não filtra sites nem links, e não intercepta o tráfego de outros apps.
Não existe para iPhone, iPad nem computador.
Um alerta é uma possível correspondência, não uma certeza: pode haver falso positivo. Se achar que é engano, toque em "Contestar esta detecção" no alerta; respondemos em até 5 dias úteis.
Nenhum antivírus detecta todas as ameaças. O FortiSafe é uma camada a mais: mantenha o Android e os apps atualizados e instale apps só de fontes confiáveis.

4. 4. Sua conta

Você precisa ter 18 anos ou mais.
A entrada é feita com um código enviado ao seu e-mail. Proteja o acesso a esse e-mail: quem o controla, controla a conta.
A assinatura vale para 1 aparelho Android por vez. Você pode trocar o aparelho quando quiser, sem limite de trocas.
A conta é pessoal e não pode ser revendida.
Se você tem um plano pago do FortiSafe VPN, o antivírus já está incluído nele e não é preciso comprá-lo à parte.

5. 5. Teste grátis, preço e renovação

Antes de pagar, você vê o preço, o período (mensal ou anual) e a moeda.
Teste grátis de 7 dias, uma vez por conta. Você informa o cartão no começo, e nada é cobrado durante o teste. Avisamos por e-mail quando o teste começa, com a data e o valor da primeira cobrança e como cancelar.
Se você não cancelar antes do fim do teste, a primeira cobrança é feita no dia em que ele termina, pelo período que você escolheu.
A assinatura renova automaticamente pelo mesmo período e pelo mesmo valor, no mesmo cartão, até você cancelar. A cobrança da renovação acontece na data em que o período pago termina.
Nas assinaturas anuais, avisamos por e-mail entre 30 e 40 dias antes da cobrança, com a data dela e como cancelar. Se a lei do estado dos EUA onde você mora pedir outro prazo, avisamos nesse prazo. Nas mensais, mandamos um lembrete por ano.
Se a cobrança de uma renovação for recusada, tentamos de novo nos dias seguintes. Se ela não for paga, o acesso termina no fim do período já pago, e nada mais é cobrado.
Se o preço mudar, avisamos pelo menos 30 dias antes da cobrança com o preço novo e de novo entre 7 e 30 dias antes dela, e você pode cancelar até a cobrança.
A cobrança é em dólares americanos (US$), com cartão, pelo Stripe. O banco do seu cartão pode cobrar IOF e converter pela cotação dele; esses valores são do banco, não nossos. Na página de pagamento, o processador pode oferecer pagar em reais, com a conversão feita por ele: nesse caso vale o valor em reais mostrado antes de você confirmar.
Na fatura do cartão, a cobrança aparece como TASCOM GLOBAL NETWORK, a empresa que opera o FortiSafe.

6. 6. Cancelamento

Você cancela a qualquer momento, sem multa, em Minha conta, na página do antivírus no site. A renovação para, e o app continua funcionando até o fim do período já pago. Se cancelar durante o teste, nada é cobrado e o app funciona até o fim do teste. Se mudar de ideia antes do fim, você reativa a renovação no mesmo lugar. Desinstalar o app não cancela a assinatura.

7. 7. Reembolso

Até 7 dias depois de cada cobrança, você pode pedir o reembolso integral dela, em qualquer país, escrevendo para [email protected] a partir do e-mail da conta.
O valor volta no mesmo cartão, em dólares, ou em reais se você pagou pela conversão do processador. O prazo para aparecer no cartão é de 5 a 10 dias úteis, conforme o banco.
Com o reembolso, a assinatura termina e o app deixa de verificar e proteger.
Depois desses 7 dias, não devolvemos o período em curso, salvo cobrança indevida ou em duplicidade, ou o que a lei do seu país garantir.

8. 8. Onde o serviço não está disponível

Para cumprir leis de sanções e de controle de exportação, não vendemos o antivírus nem emitimos licença a quem está em Belarus, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Rússia, Síria, Crimeia, Sebastopol, Donetsk e Luhansk. Essa lista pode mudar.

Ao comprar, ao registrar o aparelho e ao pedir a licença, conferimos o local pelo seu endereço IP. Se ele estiver em um desses lugares, o pedido é recusado.
Depois do pagamento, conferimos também o endereço de cobrança e o país do cartão. Se apontarem para um desses lugares, o acesso não é liberado e a compra fica "em análise" até uma pessoa analisar.
O que acontece com o valor pago segue a seção 7, salvo se a lei exigir outra coisa.
Se acha que é engano, escreva para [email protected].

9. 9. Uso aceitável

Você não pode:

usar o app para praticar ou facilitar crimes, fraudes ou golpes;
revender a assinatura ou usá-la em mais aparelhos do que o permitido;
tentar burlar a licença ou o limite de aparelhos;
copiar, extrair ou redistribuir as bases de assinaturas.

10. 10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de violação grave destes termos ou de ordem legal. Sempre que possível e permitido, avisamos antes e explicamos o motivo. Se encerrarmos a conta sem que você tenha violado estes termos, devolvemos o valor proporcional ao período não usado.

11. 11. Responsabilidade

Prestamos o serviço com cuidado profissional. Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total por danos ligados ao app fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Essa limitação não vale para dolo, culpa grave nem para os direitos que a lei de defesa do consumidor do seu país não permite restringir.

12. 12. App, bases e marca

Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o app enquanto a assinatura estiver ativa. A marca, o software e o conteúdo do site pertencem à Tascom Global Network LLC ou aos seus licenciadores. As bases de assinaturas reúnem dados de fontes públicas, cada uma com a sua licença, listadas no app em "Créditos e licenças".

13. 13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos.

Se você é consumidor e mora no Brasil, na União Europeia ou em outro país cuja lei garanta direitos que não podem ser afastados por contrato, esses direitos continuam valendo, inclusive o de acionar a empresa no foro do seu domicílio.

Antes de qualquer disputa, escreva para [email protected]: a maioria dos problemas se resolve numa conversa.

14. 14. Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail pelo menos 30 dias antes de a mudança valer para você. Uma versão nova vale desde a publicação para compras novas. A versão que você aceitou fica registrada na sua conta.

15. 15. Contato

Atendimento: [email protected]
Privacidade: [email protected]
Correspondência: Tascom Global Network LLC, 13057 Gabor Ave, Orlando, FL 32827, Estados Unidos